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     ■【Medical e-hon サービス停止のお知らせ】Digital e-honへのリニューアルに伴い、2月14日AM9:00以降Medical e-honはご利用頂けません。12時以降(予定)新サイトDigital e-honをご利用ください。     ■今月の新規配信銘柄・・・「ＶＴＥジャーナル」「膵・胆道癌ＦＲＯＮＴＩＥＲ」（メディカルレビュー社）

よくある質問

電子書籍とは？

Q 電子書籍とは何ですか？

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「全国書店ネットワークe-hon」との関係

Q なぜ、Medical e-hon会員登録時にはe-hon会員になるのですか。

Q 該当記事の掲載誌を購入したいのですが。

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会員登録・変更関係

Q 会員登録の手順を教えてください。

Q 会員IDを忘れました。

Q パスワードを忘れました。

Q ログインができません。

Q 会員情報・登録したクレジットカード番号を変更したいのですが。

Q Medical e-honで会員情報を変更するとe-hon会員情報も変更されるのでしょうか。

Q 海外からの購入は可能でしょうか。

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医中誌パーソナルWebについて

Q 医中誌パーソナルWebとはなんですか？

Q 医中誌パーソナルWeb申込み方法は？

Q 医中誌パーソナルWebの料金体系を教えてください。

Q 医中誌パーソナルWebの「超過料金」とは？

Q 医中誌パーソナルWebを申し込んだのですが、その後利用するにはどうすればいいですか？

Q 医中誌パーソナルWebの解約方法は？

Q 医中誌パーソナルWebの使い方について教えてください。

Q 法人契約とサービスの違いはありますか？

Q 医師や薬剤師でなくても契約できるのでしょうか？

Q 申込から利用開始まで何日かかりますか？

Q 自分の利用時間を確認したいのですが？

Q 推奨のブラウザや使えないブラウザはありますか？

Q 文献複写サービスを利用したいのですが？

Q 医中誌パーソナルWebDDSを利用したいのですが？

Q 入会した月の基本料金の請求がなかったのですが？

Q 先月利用を停止しました。今月申し込めば、今月分の「基本料金」は無料になりますか？

Q Medical e-honのコンテンツ購入とは別のクレジットカードで医中誌パーソナルWebを利用したいのですが？

Q クレジットカード情報を削除できません。

Q 「医中誌パーソナルWeb登録情報変更のお願い」メールについて

Q 「医中誌パーソナルWeb登録情報未変更に伴うご利用停止のお知らせ」メールについて

Q 「お客様は所定の期間内に退会されていますので、本お申込みにつきまして基本料金初月無料の適用外」とは？

Q 利用を停止した後、同じ月に再度申し込みました。「基本料金」は2ヶ月分請求されますか？

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Medical e-hon内検索方法

Q 各検索方法を教えてください。

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ダウンロード関係

Q ダウンロードに失敗しました。

Q ダウンロードしたコンテンツを保存する方法がわかりません。

Q ダウンロードしたコンテンツがどこにあるのかわかりません。

Q ダウンロードしたコンテンツが見られません。「ファイルが壊れています」などの表示がでます。

Q 再ダウンロード期間とは？

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配信コンテンツ関係

Q 画面上でみる電子コンテンツと印刷したものとに違いがあるのですが。

Q ダウンロードしたコンテンツを印刷すると、よくわからない文字が印字されます。

Q ダウンロードしたコンテンツに不備があります。

Q ダウンロードしたコンテンツ内容について質問があるのですが。

Q 正常に動作するブラウザーを教えてください。

Q 正常にダウンロードできる通信環境を教えてください。

Q Medical e-honで配信している電子書籍は、出版物１冊まるごとなのでしょうか。

Q CDやフロッピー形態での販売はないのでしょうか。

Q 購入した本が届きません。

Q Medical e-honサイト上での表記とダウンロードしたコンテンツ内表記が異なります。

Q 立ち読み、あるいは購入したPDFがディスプレイできれいに写りません。

Q ダウンロードしたPDFに書かれているURLなどをクリックすると「セキュリティ警告」が表示されます。

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支払・購入関係

Q 購入ステップをおしえてください。

Q 購入した商品のキャンセル・返品をしたのですが。

Q 支払方法について教えてください。

Q 購入後に利用明細は送付されてくるのでしょうか。

Q 購入した商品を後日確認したいのですが。

Q クレジットカード会社からの請求書内容と請求日を教えてください。

Q クレジットカードが認証できません。

Q 購入画面で「０円」という表示商品があるのですが。

Q 領収書を送付してもらいたいのですが。

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著作権関係

Q 著作権について守るべきルールを教えてください。

Q 著作権保護について教えてください。

Q Medical e-honサイトに関する著作権について 守るべきルールを教えてください。

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